Блог Digital в спорте

Менеджер по маркетингу БАТЭ: «С монетизацией тяжело. Пока мы на стадии становления»

Виктор Ходасевич, менеджер по маркетингу белорусского БАТЭ, рассказал о верификации клубного аккаунта в Facebook, спонсорах в духе времени и личном отношении к соцсетям.

BATE_facebook

– Вы говорили, что количество подписчиков БАТЭ в Facebook выросло на 2595% после того, как она прошла верификацию. Расскажите поподробнее.

– Да, так оно и было. Facebook – наша самая молодая официальная страница, ей около года, может, чуть больше. В течение этого года рост был очень небольшой. Начались матчи квалификационных раундов Лиги чемпионов – мы стали активнее работать. И сразу после того, как страницу верифицировали, динамика роста увеличилась в разы. Для вас это, наверное, смешные цифры – те, что у нас сейчас есть, – но по сравнению с тем, что у нас было, это довольно-таки значительный скачок.

Facebook отмечает, что верифицикация не дает никаких плюсов, бонусов, но у пользователей, особенно у западных, срабатывает на подсознании: когда страница официальная, на нее чаще подписываются. Я администрирую еще и неофициальный аккаунт клуба, поэтому сразу заметил, что после верификации официальный аккаунт начал расти, а неофициальный потерял свои прежние показатели.

– Почему, думаете, Facebook вас верифицировал?

– Я, честно, долго ломал голову над верификацией. Искал, смотрел, читал комментарии, что самому этого не сделать. В итоге как только мы начали активно продвигаться в Facebook, нас, видимо, увидели и утвердили. Во «ВКонтакте» все гораздо проще: написал в службу поддержки, в течении нескольких часов страницу верифицировали.

Верификацию в Facebook мы прошли с сообществом в одну тысячу человек. Мне кажется, это важно упомянуть. То есть главное – работать, активно себя проявлять, размещать ссылки на страницы на официальном сайте. В этом случае важно не количество подписчиков, а активность страницы.

– На главной странице сайта клуба представлены всего три социальные аккаунта. Фейсбука, инстаграма, например, там нет. Почему не хотите их все отобразить на сайте?

– На самом деле, они есть на главной странице, но пока отсутствуют на верхней плашке. Мы обязательно все отобразим, это вопрос времени.

– Инстаграм вы завели в феврале 2014, при этом у вас за год 32 поста. Это потому что вы только начинаете?

– По большому счету, да. В феврале мы разместили первое фото. Скорее всего, мы постили по одному-два фото в месяц.

Я только сейчас начинаю полноценно этим заниматься. Мы еще параллельно решали различные сложности, связанные с соцаккаунтами. Например, в YouTube наш URL был занят, и мы никак не могли ни связаться с человеком, ни решить этот вопрос через администраторов ресурса. Оказалось, что аккаунт принадлежал какому-то компьютерному мошеннику. Вот такие моменты бывали. Поэтому и аккаунт instagram.com/fcbate зарегистрировали заранее, чтобы исключить возможность того, что его займут другие.

920787eb-51f0-4307-8fbf-f93bfefc0e28_zps64ee6c19

– Сколько людей работает с соцсетями?

– К огромному сожалению, у нас нет отдельного человека, который бы занимался исключительно социальными сетями. 90% работы делаю я. Уже стало очевидно, что если серьезно с ними не работать, то толку никакого не будет. Это неправильно, когда новость появляется с большим опозданием. Неправильно, когда фотографии сначала появляются в фан-сообществах, в соцсетях новостных медиа, а потом только у нас – на официальных страницах. Мы понемногу решаем этот вопрос.

Когда я пришел в клуб пять лет назад, у нас не было вообще никаких социальных сетей. Мы начали потихоньку работать и продвинулись довольно-таки серьезно. Активно занялись соцсетями буквально в этом году. Сейчас межсезонье, и мы будем пересматривать политику касательно соцсетей: если не отдельный человек, то, как минимум, несколько человек будут этим активно заниматься. Например, элементарные вещи: пресс-служба может сама размещать материалы в соцсетях, для этого не нужно особенных навыков. Но нужно, конечно, быть избирательным: не смешивать все новости в один поток. Например, мало кому интересны результаты детей и юниоров.

– Можете назвать пару клубов, чья работа в социальных сетях вас впечатляет, вдохновляет?

–В России мне интересно наблюдать за «Зенитом», они очень активно себя проявляют. Они общаются с болельщиками в социальных сетях, у них огромное количество подписчиков. Я завидую, что у них есть отдельный человек по соцсетям. С утра проснулся, погрузился в соцсети и не волнуется, что где-то другие дела ещё стоят.

За «Ювентусом» и «Баварией» интересно следить. Пытаемся какие-то приемы перенимать. На нашем уровне не нужно ломать себе голову над чем-то суперэксклюзивным, топ-клубы уже много чего наработали за это время.

– Как вообще к монетизации соцсетей относитесь? Считаете, это возможно в наших странах?

– С монетизацией у нас тяжело. Пока мы на стадии становления. Наша база подписчиков еще не позволяет об этом говорить. К этому нужно очень осторожно относиться, потому что, если мы начнем очень активно продвигать наших спонсоров и партнеров, то люди посчитают, что подписаны на страницу партнеров, а не БАТЭ.

– На вашем сайте указано огромное количество партнеров. Работаете с кем-то в соцсетях?

– У нас появилось два партнера: технический спонсор Joma и Herbalife. Это компании, которые действительно видят смысл продвижения в социальных сетях. Например, как только мы начали сотрудничество с Herbalife, они сами прислали фотографии, текст – все до мелочей выверили. Попросили, чтобы мы обменялись взаимными лайками страниц. Пока они одни видят в этом отдачу и интерес.

Чем больше у нас будет таких компаний, которые сами инвестируют в соцсети, тем чаще можно будет говорить о монетизации. Пока у нас все на начальной стадии.

– То есть какой-то продуманной стратегии пока нет? В основном, розыгрыши, конкурсы?

– Да. Какие-то совместные конкурсы, мероприятия – пока мы на этой стадии. Мы аккуратно к этому относимся, стараемся не переборщить. В принципе, болельщики адекватно реагируют, лайки мы получаем.

– Как часто вы следите за аналитикой, например, того же Facebook? Много нового для себя узнаете?

– В Facebook шикарная аналитика. Это один из лучших инструментов. Я просматриваю, в первую очередь, количество подписчиков. Плюс там очень удобно смотреть охват. Например, были особенно интересны матчи Лиги чемпионов, охват доходил до нескольких миллионов – очень серьезная цифра для нас. Во время матча с «Атлетиком» охват наших публикаций достиг 7,7 млн. И за этим было очень удобно следить. Такого охвата нам «ВКонтакте» и Twitter не давали.

– Кстати, что делаете в Twitter?

– Сейчас наш твиттер, фактически, как рассылка новостей. Можем протоколы перед матчем забросить, что-то небольшое. Меня самого не хватает, а больше некому с этим работать.

– Онлайны ведете?

– Да, там мы периодически ведем. Это, наверное, наиболее удобная для этого социальная сеть. Шикарно для этого приспособлена.

a7002f69-95a7-4260-a117-be9d18351662_zps1ed0ab1e

– На какую-то еще социальную сеть смотрите? Европейские клубы, например, начали осваивать SoundCloud.

– Пока нет. Мы вот смотрели очень внимательно на Google+, но пока я, честно, не вижу перспектив. Во всяком случае, в Беларуси он очень медленно развивается. Вот за ним более внимательно смотрим и, если будут, вдруг, какие-то сдвиги, то, возможно, тоже займемся. Думаю, в принципе, этого будет достаточно на ближайшие полгода-год. Можно начинать распыляться, но, уверен, будет больше вреда, чем пользы. Ограничимся, но будем хорошо работать.

– Мы готовим рейтинг по белорусской высшей лиге. Кто, по вашему мнению, активно продвигается в социальных сетях?

– Пожалуй, наиболее активный клуб – минское «Динамо». Это наш соперник как на футбольном поле, так и за его пределами. Далее – «Гомель». Скорее всего, эти два.

В хоккее хорошо развивается минское «Динамо», они одни представляют всю страну во второй по значимости лиге мира. У нас с ними где-то аудитории совпадают. Они всегда нас опережали по количеству подписчиков в социальных сетях, а теперь мы вырвались вперед. Это приятно, будем наращивать отрыв.

– Как относитесь к продвижению игроков в соцсетях? Будете этим заниматься?

– Пока мы закрепили в контрактах игроков пункты, по которым они должны аккуратно относиться ко всему, что может навредить имиджу клуба. У нас был случай, когда один из игроков сфотографировался – ему показалось, что он смешно выглядит. Но клуб не хотел ассоциироваться с такой шуткой. После этого мы поняли, что нужно с этим аккуратно. У нас молодой состав игроков, они пользуются соцсетями.

Есть несколько игроков, которые что-то делают в социальных сетях. Они все делают самостоятельно. Мы пока этим заниматься не сможем, но в будущем, конечно, планируем.

– Как лично вы относитесь к социальным сетям? Любите – не любите?

– Я считаю, что быть или не быть в соцсетях – дело каждого человека. Я перешел в Facebook, потому что очень сильно разочаровался в других соцсетях. Для меня это самая качественная социальная сеть, которая дает массу всего полезного.

Наверное, то, что я скажу, будет звучать банально и немного по-стариковски, но я часто вспоминаю детство, как мы проводили лето во дворе, играли в футбол, зимой – в хоккей. Сейчас все совсем по-другому. Многие просто играют в тот же футбол в приложениях «ВКонтакте». Игры – это круто, но должно быть какое-то здоровое сбалансированное времяпрепровождение. У меня растет сын, и я бы хотел, чтобы он развивался и духовно, и физически, чтобы вырос здоровым человеком.

– Как-то жестко вмешиваетесь в его увлечение социальными сетями?

– Ему 2,5 года, поэтому пока не жестко.

a3591e8b-fd71-4e73-9d0f-cdce1914a594_zps36198339

Материал опубликован в декабрьском номере Digital Sport Media.

Автор

КОММЕНТАРИИ

Комментарии модерируются. Пишите корректно и дружелюбно.