Как работают с аудиторией в социальных сетях футбольные клубы высшей лиги: часть 1
Как ведут работу в социальных сетях белорусские футбольные клубы? К чему можно и нужно стремиться? Первый пост серии - о количестве подписчиков.
Межсезонье. Самое время для подведения итогов предыдущего сезона, в том числе - активности по продвижению клубов в Интернете. Предлагаю вместе взглянуть и оценить, как топ-6 клубов высшей лиги использовали социальные сети в качестве инструмента маркетинга и привлечения к себе внимания болельщиков и сочувствующих в 2014 году.
В первом посте мы посмотрим на количество подписчиков. Тут важно понимать, что цель этой серии постов - проанализировать только официальные группы и профили, которые имеют полномочия вести диалог с людьми от лица клуба (понимаете разницу с неофициальными, да?). Топ-6, а не все 12 команд выбрал для того, чтобы сократить объем работ, возможно, позже наступит черед второй шестерки.
А для начала посмотрим, легко ли найти ссылки на соц. сети на официальных сайтах клубов?
"БАТЭ". Вверху маленькие кнопки для перехода вконтакте, ютуб и твиттер. Не знаю, кликают ли на них. Тем более что справа висит большой красивый виджет, где видим количество подписчиков в группах вконтакте и фейсбука, или последние твиты в твиттере.
А вот симпатичный баннер перехода на профиль БАТЭ в инстаграм висит отдельно (похоже, что добавляли позже), его увидят только те, кто читает статьи или прокручивает страницу вниз.
"Динамо-Минск". Неплохо оформленные кнопки, но расположенные в самом низу главной страницы сайта. Не уверен, что средний пользователь туда доберется :( Обратите внимание на подпись: "Быть в курсе" (т.е. - читать новости). Настаиваю на том, что социальные сети - это не ретрансляция одинаковых сообщений по всем каналам (не только), а еще и общение, взаимодействие с людьми. Мы еще вернемся к этому вопросу.
"Шахтер". Кнопки-ссылки на соц. сети расположены обособленно, довольно мелко в середине сайта и без подписи. Ну не знаю... Ссылка на фейсбук битая. Зато есть профиль в Одноклассниках :)
"Торпедо-белАЗ" - маленькие, не подписанные кнопки, только на твиттер и страницу вконтакте. По сравнению с "Нафтаном", конечно - ок...
"Нафтан". Откройте и посмотрите сами. Никаких ссылок на профили в соц. сетях на сайте не найдено, если они есть - значит отлично спрятаны.
"Гомель". Крупные заметные иконки, расположенные вверху страницы, хорошая подпись. Очень симпатично. Есть даже ссылка на фотоальбомы на гугловском сервисе Picasa, давно, правда, не обновлявшиеся.
Теперь - только цифры.
Вконтакте:
БАТЭ - 13 688 вступивших.
Динамо-Минск - 5 849 вступивших.
Шахтер - 2 676 вступивших.
Торпедо-Белаз - 1 563 вступивших.
Нафтан - 82 (восемьдесят два!) вступивших человека. При этом в неофициальной, хорошо оформленной группе состоит больше 2 тысяч подписчиков, почему бы не договориться с админами и не придать ей статус официальной? Думается, все стороны остались бы в выигрыше.
Гомель - 9 652 вступивших (больше, чем у минчан из Динамо).
Фейсбук:
БАТЭ - 14 782 лайкнувших.
Динамо-Минск - 2 937 лайкнувших.
Шахтер - 323 лайкнувших.
Гомель - профиль оформлен как персона, а не группа, у него 727 друзей.
Торпедо-БелАЗ и Нафтан - официальных страниц в фейсбуке не найдено.
Твиттер:
БАТЭ - 7 663 подписчика.
Динамо-Минск - 2 338 подписчиков.
Шахтер - 68 подписчиков (но ребята только начали развиваться, все еще впереди).
Торпедо-Белаз - 385 подписчиков.
Нафтан - нет.
Гомель - 827 подписчиков.
Инстаграм:
БАТЭ - 593 подписчика.
Динамо-Минск - 932 подписчика.
Гомель - 1 пост, 15 подписчиков. Судя по всему, аккаунт было завели, но забросили. Не надо так!
После этого я хотел представить статистику средней посещаемости домашних игр чемпионата 2014, но данных в сети не нашел. Может кто-нибудь подскажет в комментариях, где взять, тогда обновлю пост.
UPD. Александр Гой, спасибо за инфо!
Посещаемость домашних игр:
1) БАТЭ - 5 964
2) Гомель - 3 081
3) Динамо Мн - 2 544
4) Торпедо - 1 806
5) Нафтан - 1 206
6) Шахтер - 1 077
Нужно работать с аудиторией, даже с той, которая уже есть! Я верю, что эти цифры можно повысить.
Резюмирую: даже если судить только по количеству подписчиков, дела у большинства рассмотренных официальных клубных аккаунтов далеки от идеала. Многие неофициальные страницы, созданные ранее болельщиками, превосходят их по количеству подписчиков. Я не говорю, что в клубах работают (или не работают) плохие специалисты, но, по-моему, пора бы уже выходить на какой-то уровень.
В следующий раз мы рассмотрим конкретные примеры поведения наших и зарубежных клубов в соц. сетях. А еще вы узнаете, как представители английского "Бирмингем Сити" в твиттере помогли автору блога попасть на матч любимой команды. Подписывайтесь на блог "Keep Right On!".